为应对近年来在柬埔寨境内涉及外籍人士的各类紧急事件，柬埔寨国家警察总署总长、警察大将苏通于 2025 年 10 月 27 日上午下令，全面强化“外籍人士热线工作组”确保在收到任何求助或干预请求时，能够第一时间响应、快速协调、即时处理。
苏通大将在内政部主持的会议上正式宣布调整与完善该热线工作组的人员组成及职责分工。他强调，各级警察部门必须以高度责任感和专业精神投入工作，积极与驻柬使馆、国际组织及外资企业保持紧密沟通，共同维护外国人在柬的合法权益与人身安全。
根据部署，新的热线团队将实行 24 小时轮值制度，在全国各省市警察局设立值守岗位，并配备外语能力突出的警官负责接听和处理外籍人士的紧急求助。此外，警察总署还要求各地完善办公场所、通讯设备及技术支持，确保热线高效运作。
苏通大将指出，此举旨在进一步提升柬埔寨对外国公民、投资者及游客的安全保障水平，强化信息共享与应急反应机制，防范犯罪、保障稳定，同时展现柬埔寨警方的专业形象与国际友好姿态。
他强调：“我们必须让每一位在柬的外国朋友都感到安全、放心。警方的责任不仅是维护法律，更是守护信任与尊重。”
此前，国家警察总署对外公布面向外国人的 24 小时紧急求助热线电话。外国人如在柬境内遭遇紧急情况，可拨打以下热线寻求帮助：031 201 2345、031 601 2345。
本台综合报道
